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Spedizione
Elaborazione: 1–3 giorni lavorativi. Consegna: 7–10 giorni lavorativi. Totale: 8–13 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono preparati entro 1–3 giorni lavorativi. L'orario limite per gli ordini è 17:00 (UTC+0).
Attualmente effettuiamo spedizioni in Australia, Belgio, Canada, Spagna, Francia, Italia, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Svezia, Regno Unito e Stati Uniti.
Sì. Una volta spedito, riceverai un codice di tracciamento via e-mail. Usalo sulla nostra pagina di tracciamento.
Resi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per i resi volontari, gli articoli devono rimanere inutilizzati oltre quanto ragionevolmente necessario per ispezionarli. Le calzature possono essere provate al chiuso su una superficie pulita per verificarne la taglia e la calzata, ma non devono essere indossate all'aperto né utilizzate per correre, allenarsi o per l'uso quotidiano. Gli articoli devono essere non lavati, privi di segni, macchie, odori o danni e restituiti con le etichette e l'imballaggio originali, ove ragionevolmente possibile.
Contatta support@falyali.com entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine, indicando il numero dell'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire. Ti forniremo quindi via e-mail l'indirizzo per la restituzione e il modulo di reso.
Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di restituzione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento del checkout.
Pagamento
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite una procedura di pagamento sicura con crittografia SSL per contribuire a proteggere i tuoi dati di pagamento.
Gli ordini vengono elaborati nelle valute locali supportate per i Paesi in cui operiamo, tra cui GBP, EUR, USD, CAD, AUD, NZD e SEK.
Verifica che i dati di pagamento siano corretti e che il tuo metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti. Se il problema persiste, contatta la tua banca per ulteriore assistenza.
annullamenti
Sì. Puoi richiedere l'annullamento entro 4 ore dall'effettuazione dell'ordine contattandoci e indicando il numero dell'ordine. Trascorse le prime 4 ore, l'annullamento potrebbe essere ancora possibile, ma non è più garantito.
A questo punto, la richiesta dipende dallo stato attuale dell'evasione dell'ordine.
Se l'ordine:
- Non è ancora stato evaso
- Non è ancora stato preparato per la spedizione
- Non è ancora avanzato troppo nel processo di evasione
potremmo essere ancora in grado di annullarlo.
Se l'ordine è già stato preparato per la spedizione, evaso o affidato al processo di spedizione, potrebbe non essere più possibile annullarlo.
Invia un'email a support@falyali.com con il numero del tuo ordine il prima possibile.
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